Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir les éléments suivants avant d'installer votre eSIM sur votre iPhone :
- Un iPhone XS ou plus récent (iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 et leurs variantes)
- iOS 16 ou version ultérieure installé (allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle pour vérifier)
- Une connexion Wi-Fi stable (vous avez besoin d'un accès Internet pour télécharger le profil eSIM)
- Votre code QR eSIM affiché sur un autre écran ou imprimé
Si votre iPhone est verrouillé par un opérateur, contactez d'abord votre opérateur pour confirmer la prise en charge de l'eSIM. La plupart des iPhone déverrouillés fonctionnent sans problème.
Étape 1 : Ouvrir les paramètres cellulaires
Déverrouillez votre iPhone et accédez à Réglages > Cellulaire (ou Réglages > Données mobiles selon les régions). Vous verrez ici les informations de votre SIM actuelle.
Étape 2 : Ajouter un nouvel eSIM
Appuyez sur Ajouter un eSIM ou Ajouter un forfait cellulaire. Sur iOS 17.4 et versions ultérieures, une invite peut vous demander si vous souhaitez transférer un numéro ou utiliser un code QR. Sélectionnez Utiliser un code QR.
Étape 3 : Scanner le code QR
L'appareil photo de votre iPhone s'activera. Tenez le téléphone stable et pointez-le vers le code QR reçu après l'achat de votre forfait eSIM. Le téléphone détectera automatiquement le code et affichera un message de confirmation : “Forfait cellulaire de l'opérateur détecté.”
Si l'appareil photo ne détecte pas automatiquement le code, appuyez sur Saisir les détails manuellement en bas de l'écran et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation fournis dans votre e-mail de confirmation.
Étape 4 : Confirmer et activer
Appuyez sur Continuer lorsque vous y êtes invité. Votre iPhone téléchargera le profil eSIM depuis le serveur de l'opérateur. Cela prend généralement entre 10 et 30 secondes. Une fois terminé, vous serez invité à étiqueter le forfait. Choisissez une étiquette comme “Voyage” ou “Données uniquement” pour l'identifier facilement plus tard.
Étape 5 : Configurer vos lignes
Votre iPhone vous demandera de choisir les paramètres par défaut pour vos lignes :
- Ligne par défaut - Conservez votre SIM principale (physique) par défaut pour les appels et les messages.
- Données cellulaires - Basculez vers votre nouvelle ligne eSIM pour que tout le trafic de données utilise le forfait voyage.
Vous pouvez également activer Autoriser le basculement des données cellulaires si vous souhaitez que votre téléphone bascule sur l'autre ligne en cas d'absence de signal.
Étape 6 : Vérifier la connexion
Retournez dans Réglages > Cellulaire. Vous devriez voir les deux lignes listées. Assurez-vous que la ligne eSIM affiche un nom d'opérateur et des barres de signal. Ouvrez Safari et chargez n'importe quelle page web pour confirmer que les données fonctionnent.
Si votre forfait est configuré pour s'activer à une date ultérieure (par exemple, si vous l'avez installé avant votre voyage), la ligne affichera Aucun service jusqu'à la date d'activation. C'est normal.
Résolution des problèmes courants
Code QR non reconnu
Assurez-vous que le code QR est affiché clairement avec un bon contraste. Augmentez la luminosité de l'écran sur l'appareil affichant le code. Évitez les reflets si vous utilisez une copie imprimée. S'il échoue toujours, entrez les détails manuellement.
Erreur “Impossible d'ajouter le forfait cellulaire”
Cela signifie généralement que votre iPhone est verrouillé par un opérateur. Contactez votre opérateur pour demander le déverrouillage, ou vérifiez si votre appareil est déjà déverrouillé sous Réglages > Général > À propos > Verrouillage de l'opérateur.
eSIM installé mais pas de données
Accédez à Réglages > Cellulaire, appuyez sur la ligne eSIM et assurez-vous que Activer cette ligne est activé et que l'Itinérance des données est activée. Si vous êtes à l'étranger, l'itinérance des données doit être active pour que l'eSIM se connecte aux réseaux locaux.
Vitesses lentes
Activez et désactivez le mode avion pour forcer une nouvelle connexion réseau. Si les vitesses restent lentes, vérifiez si votre forfait prend en charge la 5G et que votre téléphone est configuré pour l'utiliser sous Réglages > Cellulaire > Options de données cellulaires > Voix & Données.
Vous devez supprimer l'eSIM ?
Accédez à Réglages > Cellulaire, appuyez sur la ligne eSIM, faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer l'eSIM. Notez que chez la plupart des opérateurs, un eSIM supprimé ne peut pas être réinstallé, donc ne faites cela que si vous êtes certain de ne plus en avoir besoin.