Mon telephone est-il compatible eSIM en SM ?

Si votre telephone prend en charge l'eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+, etc.), il fonctionnera en SM. Nos eSIMs utilisent les reseaux des operateurs locaux pour la meilleure couverture.

Quand le forfait data commence-t-il ?

Votre forfait s'active lors de votre premiere connexion a un reseau en SM. Vous pouvez installer l'eSIM avant votre voyage ; elle ne commencera a decompter qu'a votre arrivee.

Puis-je recevoir des appels et des SMS avec l'eSIM ?

Nos forfaits eSIM sont uniquement data. Vous pouvez garder votre SIM habituelle active pour les appels et SMS tout en utilisant l'eSIM pour les donnees mobiles. Vous pouvez aussi utiliser des applications VoIP comme WhatsApp, FaceTime ou Zoom.

A quel reseau vais-je me connecter ?

Votre eSIM se connectera automatiquement au meilleur reseau disponible en SM. Nous collaborons avec les principaux operateurs locaux pour une couverture 4G/LTE fiable.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Nous offrons des remboursements pour les eSIMs non utilisees. Une fois activee (connectee a un reseau), l'eSIM ne peut pas etre remboursee. Contactez notre equipe d'assistance pour toute demande.

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Quand le forfait data commence-t-il ?

Votre forfait s'active lors de votre première connexion à un réseau en SM. Vous pouvez installer l'eSIM avant votre voyage -- elle ne commencera à décompter qu'à votre arrivée.

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Guide d'installation

Suivez ces étapes simples pour installer votre eSIM avant de voyager en SM.

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Important : Vous avez besoin d'un iPhone XS ou plus recent, et d'une connexion WiFi pour installer l'eSIM. Installez-la avant de voyager !

Vous ne savez pas si votre telephone prend en charge l'eSIM ? Consultez la liste complete des appareils compatibles

FAQ eSIM SM

Questions courantes sur l'utilisation d'une eSIM en SM.

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