Dispositivos Samsung compatibles
Antes de comenzar, confirma que tu Samsung Galaxy es compatible con eSIM. Los siguientes modelos tienen capacidad eSIM:
- Serie Galaxy S - Galaxy S20, S21, S22, S23, S24, S25 (y sus variantes Plus/Ultra)
- Galaxy Z Flip - Z Flip, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6
- Galaxy Z Fold - Z Fold2, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6
- Serie Galaxy A - Galaxy A54, A55 (disponibilidad varía según la región)
- Galaxy Note - Note 20, Note 20 Ultra
Importante: Algunos teléfonos Samsung de marca de operador tienen eSIM desactivado. Si compraste tu teléfono a través de un operador, verifica que esté desbloqueado y que la opción eSIM aparezca en la configuración.
Lo que necesitas
- Un dispositivo Samsung Galaxy compatible
- Android 12 o posterior (verifica en Ajustes > Acerca del teléfono > Información del software)
- Una conexión Wi-Fi para descargar el perfil eSIM
- Tu código QR de eSIM mostrado en otro dispositivo o impreso
Paso 1: Abrir el administrador de SIM
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM (en versiones más antiguas de One UI puede estar en Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM). Aquí verás tu SIM física actual.
Paso 2: Agregar eSIM
Toca Agregar eSIM. En One UI 6 y versiones más recientes, puede aparecer una opción llamada Agregar plan móvil. Tócala y selecciona Escanear código QR del operador cuando se te solicite.
Paso 3: Escanear el código QR
Mantén tu teléfono Samsung firme y apunta la cámara al código QR de eSIM. El escáner leerá automáticamente el código y mostrará la información del operador. Si el código no se detecta después de unos segundos, asegúrate de que haya iluminación adecuada y que el código QR se muestre en tamaño completo sin distorsión.
Si el escaneo falla, toca Ingresar código de activación en su lugar y escribe manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación del correo de confirmación de tu pedido.
Paso 4: Descargar y activar
Después de escanear, toca Agregar para confirmar. Tu teléfono se conectará al servidor del operador y descargará el perfil eSIM. Aparecerá un indicador de progreso. Este proceso generalmente tarda entre 15 y 60 segundos según la velocidad de tu conexión a internet.
Una vez completada la descarga, el eSIM aparecerá en tu lista de tarjetas SIM en el administrador de SIM.
Paso 5: Configurar ajustes de datos
En el administrador de SIM, puedes asignar funciones a cada SIM:
- Llamadas - Mantén tu SIM física como predeterminada para llamadas de voz.
- Mensajes - Mantén tu SIM física para SMS.
- Datos móviles - Cambia al eSIM para que todo el tráfico de internet use tu plan de datos de viaje.
Toca Datos móviles y selecciona tu línea eSIM recién instalada.
Paso 6: Activar la itinerancia de datos
Este paso es fundamental si viajas internacionalmente. Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles, selecciona la línea eSIM y activa la Itinerancia de datos. Sin esto, tu eSIM no se conectará a redes extranjeras aunque el plan esté activo.
Verificar que todo funciona
Abre tu navegador web y carga cualquier sitio web. Si la página carga, tu eSIM está funcionando correctamente. También puedes verificar el indicador de señal en tu barra de estado - deberías ver barras de señal tanto para tu SIM física como para tu eSIM.
Solución de problemas de eSIM en Samsung
Sin opción “Add eSIM” en el administrador de SIM
Tu dispositivo puede estar bloqueado por el operador con eSIM desactivado. Contacta a tu operador o intenta insertar una SIM física diferente para verificar si el teléfono está desbloqueado. En algunos modelos Galaxy regionales (especialmente en ciertos mercados asiáticos), es posible que eSIM no esté disponible debido a diferencias de hardware.
La descarga falló o se agotó el tiempo
Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi sólida. Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo. Evita usar datos móviles para descargar el perfil eSIM, ya que algunos operadores bloquean esto.
Conectado pero sin internet
Confirma que la itinerancia de datos esté activada para la línea eSIM. Verifica que el eSIM esté configurado como SIM de datos móviles activa en el administrador de SIM. Reinicia el dispositivo para actualizar la conexión de red.
Velocidades de datos lentas
Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles, selecciona el eSIM y verifica el Modo de red. Selecciona 5G/LTE/3G/2G (conexión automática) para la mejor velocidad. Si las velocidades siguen siendo bajas, activa y desactiva el Modo avión para reconectarte a una torre diferente.