Antes de empezar
Asegúrate de tener lo siguiente listo antes de instalar tu eSIM en tu iPhone:
- Un iPhone XS o más reciente (iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 series y sus variantes)
- iOS 16 o posterior instalado (ve a Configuración > General > Actualización de software para verificar)
- Una conexión Wi-Fi estable (necesitas acceso a internet para descargar el perfil eSIM)
- Tu código QR de eSIM mostrado en otra pantalla o impreso
Si tu iPhone está bloqueado por el operador, contacta a tu operador primero para confirmar la compatibilidad con eSIM. La mayoría de los iPhone desbloqueados funcionan sin problemas.
Paso 1: Abre la configuración de datos móviles
Desbloquea tu iPhone y ve a Configuración > Datos celulares (o Configuración > Datos móviles en algunas regiones). Verás aquí la información de tu SIM actual.
Paso 2: Agrega una nueva eSIM
Toca Agregar eSIM o Agregar plan de datos. En iOS 17.4 y versiones posteriores, es posible que aparezca un mensaje preguntando si deseas transferir un número o usar un código QR. Selecciona Usar código QR.
Paso 3: Escanea el código QR
La cámara de tu iPhone se activará. Mantén el teléfono firme y apúntalo hacia el código QR que recibiste al comprar tu plan eSIM. El teléfono detectará el código automáticamente y mostrará un mensaje de confirmación: “Plan de datos del operador detectado.”
Si la cámara no detecta el código automáticamente, toca Ingresar detalles manualmente en la parte inferior de la pantalla y escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación que se encuentran en tu correo de confirmación.
Paso 4: Confirma y activa
Toca Continuar cuando se te indique. Tu iPhone descargará el perfil eSIM desde el servidor del operador. Esto suele tardar entre 10 y 30 segundos. Una vez completado, se te pedirá que etiquetes el plan. Elige una etiqueta como “Viaje” o “Solo datos” para poder identificarlo fácilmente más adelante.
Paso 5: Configura tus líneas
Tu iPhone te pedirá que elijas la configuración predeterminada para tus líneas:
- Línea predeterminada - Mantén tu SIM principal (física) como predeterminada para llamadas y mensajes.
- Datos celulares - Cambia esto a tu nueva línea eSIM para que todo el tráfico de datos use el plan de viaje.
También puedes activar Permitir cambio de datos celulares si deseas que tu teléfono cambie a la otra línea cuando una no tenga señal.
Paso 6: Verifica la conexión
Vuelve a Configuración > Datos celulares. Deberías ver ambas líneas en la lista. Asegúrate de que la línea eSIM muestre el nombre del operador y las barras de señal. Abre Safari y carga cualquier página web para confirmar que los datos funcionan.
Si tu plan está configurado para activarse en una fecha futura (por ejemplo, si lo instalaste antes de tu viaje), la línea mostrará Sin servicio hasta la fecha de activación. Esto es normal.
Solución de problemas comunes
El código QR no se escanea
Asegúrate de que el código QR se muestre claramente con buen contraste. Aumenta el brillo de la pantalla en el dispositivo que muestra el código. Evita el reflejo si usas una copia impresa. Si sigue fallando, ingresa los detalles manualmente.
Error “No se puede agregar el plan de datos”
Esto generalmente significa que tu iPhone está bloqueado por el operador. Contacta a tu operador para solicitar el desbloqueo, o verifica si tu dispositivo ya está desbloqueado en Configuración > General > Información > Bloqueo de operador.
eSIM instalada pero sin datos
Ve a Configuración > Datos celulares, toca la línea eSIM y asegúrate de que Activar esta línea esté habilitado y Itinerancia de datos esté activada. Si estás en el extranjero, la itinerancia de datos debe estar activa para que la eSIM se conecte a las redes locales.
Velocidades lentas
Activa y desactiva el modo avión para forzar una nueva conexión de red. Si las velocidades siguen siendo lentas, verifica si tu plan es compatible con 5G y que tu teléfono esté configurado para usarlo en Configuración > Datos celulares > Opciones de datos celulares > Voz y datos.
¿Necesitas eliminar la eSIM?
Ve a Configuración > Datos celulares, toca la línea eSIM, despázate hasta el final y toca Eliminar eSIM. Ten en cuenta que en la mayoría de los proveedores, una eSIM eliminada no se puede reinstalar, así que hazlo solo si estás seguro de que ya no la necesitas.